Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая Политика обработки персональных данных разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными актами Российской Федерации.

Цель Политики — обеспечить защиту прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиту права на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

В Политике используются термины в значениях, предусмотренных законодательством Российской Федерации о персональных данных.

2. Оператор персональных данных

3. Какие персональные данные обрабатываются

Оператор обрабатывает только те персональные данные, которые необходимы для обработки обращения, расчёта стоимости, подготовки предложения, изготовления и сопровождения заказа.

• имя пользователя или контактного лица;
• номер телефона;
• адрес электронной почты, если пользователь указал его самостоятельно;
• никнейм или контакт в мессенджере, если обращение поступило через мессенджер;
• адрес доставки, монтажа или замера, если пользователь передал его для исполнения заказа;
• параметры изделия: размеры зеркала, тип подсветки, рама, дополнительные опции, комментарии к заказу;
• фотографии, чертежи, схемы помещения или изделия, если пользователь отправляет их для расчёта;
• технические данные сайта: IP-адрес, cookie-файлы, сведения о браузере, устройстве, источнике перехода и действиях на сайте.

Оператор не запрашивает специальные категории персональных данных, сведения о здоровье, политических взглядах, религиозных убеждениях, биометрические персональные данные и иные данные, не относящиеся к расчёту и исполнению заказа.

4. Цели обработки персональных данных

• обработка заявок, поступающих через сайт, калькулятор, формы обратной связи, телефон и мессенджеры;
• расчёт предварительной и итоговой стоимости зеркала на заказ;
• консультирование пользователя по продукции, материалам, подсветке, монтажу и срокам изготовления;
• подготовка коммерческого предложения, согласование параметров заказа и заключение договора;
• изготовление, доставка, монтаж и сопровождение заказа;
• информирование пользователя о статусе обращения или заказа;
• ведение внутреннего учёта обращений и заказов;
• улучшение работы сайта, аналитика посещаемости и повышение качества сервиса;
• исполнение требований законодательства Российской Федерации.

5. Правовые основания обработки

Оператор обрабатывает персональные данные на следующих основаниях:

• согласие субъекта персональных данных, выраженное при отправке формы, заявки или сообщения;
• необходимость обработки данных для подготовки, заключения и исполнения договора с пользователем;
• исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
• законный интерес Оператора в обработке обращений, обеспечении работы сайта, защите от злоупотреблений и улучшении качества сервиса.

6. Действия с персональными данными

Оператор может совершать с персональными данными следующие действия:

• сбор, запись, систематизация, накопление и хранение;
• уточнение, обновление и изменение;
• использование для связи с пользователем и исполнения заказа;
• передача лицам, участвующим в исполнении заказа, если это необходимо для доставки, монтажа, оплаты, связи или технической поддержки;
• обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение;
• обработка с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.

7. Передача данных третьим лицам

Оператор не продаёт персональные данные пользователей и не передаёт их третьим лицам в рекламных целях.

Передача персональных данных возможна только в объёме, необходимом для обработки обращения, исполнения заказа, работы сайта и соблюдения закона. К таким лицам могут относиться:

• сервисы форм обратной связи и онлайн-калькуляторов;
• хостинг-провайдеры, технические подрядчики и администраторы сайта;
• сервисы электронной почты, телефонии, мессенджеров и CRM-системы;
• платёжные, доставочные и монтажные организации, если они участвуют в исполнении заказа;
• государственные органы в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

При привлечении третьих лиц Оператор принимает разумные меры для обеспечения конфиденциальности и безопасности персональных данных.

8. Использование cookie и технических данных

Сайт может использовать cookie-файлы и аналогичные технологии для корректной работы сайта, сохранения пользовательских настроек, анализа посещаемости и улучшения качества сервиса.

Пользователь может ограничить или отключить cookie в настройках своего браузера. При этом отдельные функции сайта могут работать некорректно.

9. Хранение и защита персональных данных

Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, договорные отношения, сроки рассмотрения обращений, требования бухгалтерского, налогового и иного применимого законодательства.

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

При сборе персональных данных граждан Российской Федерации через сайт Оператор принимает меры, направленные на соблюдение требований законодательства о локализации персональных данных.

10. Права субъекта персональных данных

Пользователь имеет право:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• возражать против обработки персональных данных в случаях, предусмотренных законом;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд.

11. Отзыв согласия и обращения пользователя

Пользователь может направить запрос, связанный с обработкой персональных данных, уточнением, удалением данных или отзывом согласия, по контактам Оператора.

В запросе рекомендуется указать имя, контакт для обратной связи, суть обращения и сведения, позволяющие идентифицировать обращение или заявку на сайте.

12. Изменение Политики

Оператор вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на сайте, если иное не указано в новой редакции Политики.

Пользователю рекомендуется периодически проверять актуальную редакцию Политики на сайте.

13. Частые вопросы по персональным данным